小程序将打造未来智慧新零售

目前，零售行业主要是以线下门店+线上电商的模式在运营， 但在这种运营模式下的零售行业面临了一些问题。马化腾在2018年互联网峰会上指出：零售行业面临线下门店难成本高；线上没有固定平台，流量都在其他平台上，没有沉淀到自己的用户。

众多零售行业的商家为了摆脱这些问题，都在寻找新的方式进行转变。在众多方式中，目前最有效最吸引人的当属借助小程序进行零售模式的升级转变。

在2018年4月12日中国“互联网+”数字经济峰会上，马化腾强调了借助包括小程序在内的七种工具助力各行业数字化发展，打造智慧生活。

同时，在分论坛上，有众多的商家分享了其借助小程序进行智慧零售转变的运营方式及成果：

家乐福：通过小程序社交广告活化会员并进行精准引流

家乐福借助腾讯的社交广告，利用朋友圈小程序投放广告功能发放单品券、节日券及通用券等，并配合公众号导流，不断累积用户的需求，平均每天吸引超过18万名的消费者通过小程序注册成为家乐福会员；与此同时，线下门店客流源源不断，卡券核销率超过65%。

步步高：利用小程序及微信支付助力实体店升级

步步高在3周内上线的“步步高better购梅溪店”，利用小程序和微信支付实现门店体验和客户行为的数字化，一周内门店微信支付占比62%，新会员转化率比之前的方案提升了10倍。

集扫码购、微信支付、会员卡、优惠券等功能于一身的“步步高better购梅溪店”小程序

万达广场：小程序线上、线下双向导流，积累用户资产

万达广场通过微信小程序，与各连锁店的公众号实现用户数据互通。通过小程序发放的优惠券，核销率超过50%。有商家通过万达广场小程序发布的促销信息，直接带来45%的客流提升。小程序在为实体零售导流的同时，也沉淀了海量用户数据资产。

小程序打造未来智慧新零售

马化腾多次强调：我们不是自己要做零售，而是希望成为零售业的“数字化助手”。

借助腾讯的多种工具和技术，用小程序整合附近的小程序、扫一扫、卡包、微信支付、社交分享等能力，打造出小程序新零售模式，帮助商家更快地实现会员、门店、营销和电商的打通，并提升商业效率和顾客体验。